FAQ

  电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样,有收信人姓名,收信人地址等等。其结构是:用户名@邮件服务器,用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识(域名),都是邮局方给定的。如master@bonsoft.cn即为一个邮件地址。


企业邮箱与免费邮箱的区别,企业邮箱的优点?

  所谓企业邮局,是一种类似于虚拟主机的服务,将一台邮件服务器划分为若干区域,分别出租给不同的企业,一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。从使用的角度来看,拥有自己的邮件服务器,可以为自己的员工设置电子邮箱,还可以根据需要设置不同的管理权限,以及部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等,并且,除了一般的终端邮件程序方式(如outlook)收发E-mail之外,还可以实现WEB方式收发和管理邮件,比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。

  企业邮局特的优点: 
  1)信箱统一以企业域名为后缀,便例postmaster@yourdomain.com,使您具有鲜明的企业形象,有效统一了企业形象,无需投入大量资金,却能大大提升您的公司的形象。一旦公司拥有了这种性质的E-mail信箱,就表明该公司在Internet上拥有了相对独立的身份。企业电子邮件系统将成为公司对外宣传和从事业务的不可缺少的工具。
  2)企业可自行管理:对整个邮件系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理。您可以根据需要自行选择功能和容量。企业无需购置任何其他硬件设备和软件产品,对企业邮局按照需要任意切分成若干大小不同或相同的"abc@公司名.com"式样的信箱并设用户名和密码,一切根据员工的具体情况来合理安排。例如:名为abc的企业可以邮局分级设置,按部门和职能进行分级设立帐号,对员工帐号进行相关功能及权限的管理。
  3)企业可设立邮件组:这类似于组群邮件的概念,使用此功能,您可非常方便的将一封电子邮件同时发送给多数人。例如:您可以把销售部门的信箱定为:sale@企业域名.com,那么,您只要输入该地址,则部门里的所有人都可以收到你的信。这对于企业内部信息交流是一个很好的手段。
  4)方便快捷的管理方式:为企业用户提供交互式管理界面,所有的工作将完全在WEB界面上完成,详细的帮助文档将使您的工作更简单快捷。用户通过客户端进行POP3和SMTP快速收发邮件,收发服务器配置简单方便,服务器连接快速稳定。




什么是SMTP?

  SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器,用来发送或中转你发出的电子邮件。


什么是POP3?

  POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机(即自己的计算机)上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件,而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。



企业邮箱的使用

  (1)如何登陆邮箱: 成功申请企业邮局,域名解析生效后,您可通过访问mail.您的域名(或者直接输入www.bonmail.cn),进入“企业电子邮件中心”,用系统中显示的默认管理帐号postmaster用户名和密码,登陆您的企业邮箱。

  (2)如何设置新账号: 使用postmaster权限成功登陆企业邮箱,登录地址为ent.bonmail.cn



企业邮箱在客户端的设置(oe和foxmail,netscape)

  outlook设置方法如下: (1)打开Outlook ,点击“工具”――>“帐号”――>“添加”――>“邮件”; (2)输入显示姓名,点击“下一步” 。(3)输入您的电子邮件地址; (4)点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为:mail.您的域名。 (5)输入信箱帐号及对应密码。 注意: 帐号名要填邮件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码; (6)点击“下一步”,完成设置。(7)由于中资源的企业邮局是使用了SMTP身份验证的,请您务必注意:选中设置好的帐号,选择“工具->帐号->属性――>服务器”――>发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”,才能正常发信。 请注意: 收信服务器(POP3):pop3.yourdomain.com 发信服务器(SMTP):smtp.yourdomain.com 帐号名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称) 密 码:****** 选中“我的服务器要求身份验证”。 在foxmail中的设置方法与outlook中的类似,同样请注意以上设置注意事项。



是否可以定义每个邮箱用户空间的大小?

 企业邮局:可以通过企业邮箱管理界面自行设置每个信箱空间的大小。免费邮局:不可以自定义,默认每个邮箱空间大小为10M。如需自定义大小请另外购买企业邮局。



用户名和密码都对,但不能登录邮箱,系统报告密码错误

 如果不是主域名,必须要输入完整的用户名,如:yourname@bonmail.cn



用户使用了防火墙,无法接收外部发来的邮件

 因为采用的是ESMTP标准,有些防火墙限制了SMTP的标准,只允许标准的SMTP命令,如:Cisco PIX,这样就造成了不能收到有些域名的邮件,必须把 FIXUP-SMTP关掉。



能够支持多少用户?

 bonmail采用分布式结构,系统的认证、WEBMAIL、邮件存储、消息服务都是独立服务可以放在不同服务上,可以支持千万级。



别的邮件系统帐号往系统发信,而他们的系统老是退信无法发出;退信中写: (reason: 550 Error: MAIL FROM is mismatched with message header from address!)

 由于对方发送的邮件不太标准或是垃圾邮件,而bonmail在系统的防垃圾邮件功能中的发件人控制中有一项“强制发件人地址与邮件头部里的地址必须一致”。如需要允许更多的邮件进入系统,可去掉此项功能(这也同时对一部分垃圾邮件打开了方便大门)。



企业图标(logo,banner)总上传不成功

  请确定文件名是否是要求的格式是否正确。如有问题,系统管理员可进入目录。



企业邮箱只能收到本域邮箱的来信,为何收不到外域邮箱信件

  请检查域名的MX记录是否正确解析到邮件主机上(包括主域名及辅域名)



企业邮箱的登陆界面修改后,发现只有主域名的帐号是登陆正常的,其他域名的帐号需要填写完整的EMAIL地址才能登陆,而通过在下拉框中的域名列表来选择域名都不行

  请检查一下登陆页面文件中的登陆邮箱的form中的提交域名变量domain是否唯一,确保所需要的提交变量完整和唯一。



为什么信箱收不到朋友的来信?为什么页面提示发送邮件成功,一会儿会收到退信?


  如果您使用邮箱给别人的邮箱发信,但是对方没有收到,您的邮箱出现了退信,这种情况一般来说,是对方服务器或者您的操作可能有问题,具体请您打开这封退信,一般来说,退信的正文里面有出现退信的原因,一般在退信的英文提示里面。


怎么我发送到sina的邮件经常失败?

  这是因为sina采用了非常严格的垃圾邮件检查规则, 只要它认为是垃圾邮件的, 就会被拒收.建议:
   1. 不要发送可能被当成垃圾邮件或者病毒的附件.如exe或者图片文件压缩一下再发送。
   2. 不要使用可能被当成垃圾邮件的标题。


我有一封邮件收不下来, 导致其它邮件都被堵住。怎么处理?

  使用web方式将这封邮件删除, 然后其它邮件就可以下来了。


我的邮箱中总是收到很多莫名其妙的垃圾邮件怎么办?

  1) 不要随便公开自己的电子邮件地址。
  2) 服务器端也使用了Spam软件自动进行过滤, 尽量将垃圾邮件降到最低。